Conditions d’utilisation de l’espace professionnel

1. Objet

L’espace professionnel de FIMANI permet aux professionnels des cheveux de recevoir les demandes de personnes qui cherchent un professionnel, selon leurs critères (prestations, départements, type de prestation), et d’accepter celles qui les intéressent. Dans l’espace professionnel, une demande de personne s’appelle une « mission » : une demande précise (prestation, lieu, date et créneau souhaités, longueur des cheveux, mèches, budget), que le professionnel peut accepter sans autre échange préalable. Le professionnel indique son métier (à domicile, salon, cabinet, santé et bien-être, formation) pour que FIMANI adapte son espace. FIMANI met en relation. FIMANI ne fournit pas la prestation et n’est pas partie au contrat conclu entre le professionnel et la personne : la prestation, son prix et son règlement se conviennent directement entre eux.

2. Inscription et exactitude des informations

Le professionnel renseigne des informations exactes et à jour, et les corrige dans son espace en cas de changement. Il exerce son activité dans le respect des règles qui s’appliquent à sa profession (déclaration de l’activité, assurances, règles d’hygiène et de sécurité). À ce stade, FIMANI n’applique pas de critères de sélection formels et ne vérifie pas les diplômes ni la situation des professionnels : il en reste seul responsable, et FIMANI ne parle jamais de « profil vérifié » sans l’avoir réellement vérifié.

3. Les demandes sont confidentielles

Les demandes visibles dans l’espace (ou reçues par e-mail ou SMS) sont destinées au seul professionnel destinataire. Il s’interdit de les copier, de les publier (notamment dans un groupe ou sur un réseau social), de les transmettre à un tiers, de les utiliser à des fins de prospection, et de chercher à identifier ou à contacter la personne en dehors de la mise en relation organisée par FIMANI.

4. « J’accepte » et mise en relation automatique

Pour accepter une demande, le professionnel doit avoir un profil public en ligne. En cliquant sur « J’accepte », le professionnel est mis en relation immédiatement et automatiquement avec la personne, sans validation de FIMANI : la personne reçoit par e-mail son nom, son adresse e-mail, son téléphone (s’il est renseigné dans ses critères), le lien de son profil et son message ; il reçoit par e-mail les coordonnées de la personne, avec l’accord qu’elle a donné en envoyant sa demande. Jusqu’à 3 professionnels peuvent accepter la même demande, la personne choisit, et la demande est ensuite pourvue. Le nombre de demandes qu’un professionnel peut accepter par jour est limité (10).

Le professionnel utilise les coordonnées de la personne uniquement pour répondre à cette demande, la contacte rapidement, ne les conserve pas au-delà de ce qui est nécessaire, ne les ajoute à aucune liste de diffusion, et respecte la réglementation sur les données personnelles pour ce traitement, dont il est alors responsable. Accepter ne garantit pas d’être choisi. FIMANI met en relation : elle n’est pas partie au contrat entre la personne et le professionnel.

5. Gratuité

L’accès à l’espace professionnel et au profil public est gratuit à ce stade. Si des conditions financières apparaissent un jour, elles seront communiquées avant toute facturation et ne s’appliqueront qu’avec l’accord du professionnel.

6. Alertes

Le professionnel reçoit des alertes par e-mail lorsqu’une demande correspond à ses critères, et par SMS s’il l’a choisi et renseigné son numéro. Il modifie ses critères, désactive les alertes ou supprime son compte à tout moment depuis son espace. FIMANI ne garantit ni un nombre de demandes, ni un volume d’activité.

7. Profil public, photos et vidéos

Le professionnel peut créer un profil public dans l’annuaire FIMANI : nom affiché, accroche, présentation, prestations et tarifs indicatifs, liens, photos et vidéos. Le profil est publié dès que le professionnel l’a complété et l’a publié lui-même : FIMANI ne le valide pas avant sa mise en ligne, et peut le retirer à tout moment (contenu illicite, trompeur, signalement fondé), le professionnel en étant prévenu ; il le modifie librement. Le professionnel peut aussi le retirer lui-même, ou supprimer son compte : le profil, les photos et les vidéos sont alors effacés.

Le professionnel atteste avoir tous les droits sur les textes, photos et vidéos qu’il publie (il en est l’auteur ou dispose de l’autorisation de l’auteur, y compris pour la musique) et l’accord des personnes reconnaissables ; il n’en publie aucun qui montre des mineurs ou des personnes qui n’ont pas consenti. Il donne à FIMANI le droit, gratuit et non exclusif, d’héberger et d’afficher ces contenus dans l’annuaire pendant la durée de la publication, et seulement pour cela. Sont interdits : les contenus illicites, trompeurs, discriminatoires, choquants, ou qui promettent des résultats médicaux ou des guérisons, les images qui ne sont pas les siennes, et les liens vers des sites sans rapport avec son activité.

Les tarifs affichés sont indicatifs ; le prix final se convient avec la personne. Le profil ne montre jamais l’e-mail ni le téléphone du professionnel : les personnes le contactent par une demande transmise par FIMANI. Toute personne peut signaler un contenu ; FIMANI le retire rapidement s’il est manifestement illicite ou contraire à ces conditions.

8. Suspension et suppression

FIMANI peut suspendre ou supprimer un compte en cas de non-respect de ces conditions (notamment la confidentialité des demandes), de réclamation fondée d’une personne ou d’informations inexactes. Le professionnel peut supprimer son compte à tout moment : ses données sont alors effacées.

9. Données personnelles

Le traitement des données du professionnel est décrit dans la politique de confidentialité. Les coordonnées des personnes qui cherchent un professionnel ne figurent dans la base de l’espace professionnel que chiffrées et temporairement (jusqu’à la mise en relation, sept jours au plus) : le professionnel ne les reçoit que lorsqu’il accepte une mission.

10. Responsabilité

FIMANI s’efforce de maintenir l’espace accessible sans pouvoir garantir une disponibilité permanente. Elle n’est pas responsable des prestations réalisées, ni de l’exactitude du besoin décrit par les personnes.

11. Évolution et droit applicable

Ces conditions peuvent évoluer ; les professionnels sont prévenus des changements importants. Elles sont soumises au droit français. Question ou réclamation : contact@fimani-app.com ou formulaire de contact.